Работа с отзывами

Просить отзыв лучше в тот момент, когда клиент под впечатлением и ещё вовлечён в коммуникацию с вами. Отпустите его — и ему станет некогда, он забудет, не найдёт времени и так далее. Конечно, бывают исключения. Иногда мои студенты присылают благодарственные письма и через несколько месяцев после окончания курса. Но чаще всего после тренинга уже некогда, мысли заняты другим, надо разгрести дела, накопившиеся за время обучения. Поэтому я прошу отзыв на предпоследнем занятии или даже за пару вебинаров до окончания курса. Я заметила, что так получаю больше отзывов. Мой рекорд — 30% группы написали подробное, развёрнутое мнение о тренинге. Да, это много. :) В практике копирайтинг-агентства это тоже работает. Логично брать отзывы после того, как работа сдана и принята клиентом.