10 инструментов конкурентной разведки в Интернет. 10 принципов конкурентной разведки
10 инструментов конкурентной разведки в Интернет. 10 принципов конкурентной разведки
Перед тем, как двигаться дальше, остановимся на 10 базовых принципах ведения конкурентной разведки. Изначальные 3 тезиса сформулировал Вашингтон Плэтт, бригадный генерал армии США и один из самых знаменитых специалистов в области стратегической разведки за всю историю, а впоследствии они были дополнены и расширены другими экспертами:
Принцип целевой направленности. Проводя разведку, вы должны в первую очередь сформулировать чёткую цель – каких результатов необходимо достичь в конечном итоге? Для чего собираются данные?
- Принцип целевой направленности. Проводя разведку, вы должны в первую очередь сформулировать чёткую цель – каких результатов необходимо достичь в конечном итоге? Для чего собираются данные?
- Принцип достоверности. Любую полученную информацию нужно критически оценивать на соответствие реальности;
- Принцип полноты. Вы обязаны использовать любые источники, которые вам доступны, без исключения;
- Принцип постоянства. Разведку необходимо вести постоянно, не прекращая сбор информации ни на день;
- Принцип моментального анализа. Первичная обработка полученных данных проводится непосредственно специалистами по конкурентной разведке: зачастую добытые сведения имеют ценность для планирования дальнейших действий;
- Принцип разумной достаточности. Вы должны оценивать все получаемые данные на соответствие поставленным целям – это необходимо для защиты аналитиков от перегруза;
- Принцип наступательности. Для успеха нужно не отвечать на действия конкурентов, но брать инициативу на себя;
- Принцип определения причин. Обнаружив какие-то действия конкурентов либо изменения, касающиеся их, необходимо установить причины этих событий;
- Принцип общности. Очень важно следить как за конкретными конкурентами, так и за ситуацией на рынке в целом;
- Принцип уменьшающейся ценности. Чем старше информация, тем ниже её полезность – актуальные данные всегда остаются в приоритете.
Конкурентная разведка. Определение конкурентной разведки (бизнес-разедки)
Дать законченное определение очень важно, т.к. это стало бы первым шагом в юридическом закреплении данного вида деятельности. А то сейчас, как отметил Директор службы безопасности Ассоциации российских банков «Амулет» А.С. Крылов: «Мы и наши коллеги постоянно ощущаем двусмысленность своего положения, т.к. из-за пробелов в законодательстве не можем даже на уровне договора достаточно точно и ясно сформировывать задачу, в которую входит бизнес-разведка.
Поскольку до сих пор не было выработано общепризнанной терминологии, на круглом столе была сделана попытка определить, что понимать под конкурентной или бизнес-разведкой. Нужно признать, что в рамках дискуссии поступали предложения вообще отказаться от термина „разведка“, т.к. известно, что 90% всей информации получается спецслужбами из открытых источников и лишь 5-7% получается нелегально, что и составляет суть разведки (истинную разведку). Поэтому пока правовая часть не будет решена, слово „разведка“ использовать нельзя, а нужно использовать термин „разведывательный анализ“.
Но как заметила Е.К. Волчинская (Аппарат Комитета по безопасности Государственной думы), в конечном итоге, не так важно, как этот вид деятельности назовем, важно, что под этим подразумевается. Что под этим подразумевает закон, а на сегодняшний день, такого понятия в законе нет.
Участниками круглого стола были сделаны попытки дать определение бизнес-разведки, как сбор сведений для деловых переговоров, выявление ненадежного или некредитоспособного партнера. Конкурентную разведку предлагали понимать и как некий метод добросовестной конкуренции, если опираться на базовый закон о недобросовестной конкуренции, в противовес недобросовестной конкуренции, которая заключается в разглашении коммерческой тайны.
Преподаватель Института безопасности бизнеса Баяндин Н.И. определил КР, как работу с открытыми источниками информации в правовом поле, не предполагающую никакую нелегальную работу. Это работа связана с появлением новых информационных технологий, когда благодаря доступу к современным профессиональным базам данных для предприятий малого бизнеса стало возможно то, что раньше было возможным только крупным фирмы и государственным структурам
Кузнецов С.В., компания „Инвента“, предложил рассматривать конкурентную разведку как фактически частный случай общего цикла поддержки принятия решения, как анализ изменений условий бизнеса, ориентированный на превентивные действия, т.е. решение задачи прогнозирования ситуации на рынке. По его мнению служба конкурентной разведки, имея избыток информации, организованный в виде хранилища, должна в течение 10 минут выдавать информацию по достаточно сложному вопросу.
Конкурентная разведка в компьютерных сетях. КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА НА ОСНОВЕ РЕСУРСОВ В ИНТЕРНЕТЕ
Текст работы размещён без изображений и формул.Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
Некоторое время назад в широком обиходе бизнес-структур на западе появились термины «бизнес разведка» («business intelligence» или BI) и «конкурентная разведка» («сompetitive intelligence» или CI). Этими терминами стали обозначать сбор и анализ информации о рынках товаров и услуг, клиентах, контрагентах, конкурентах и технологиях, необходимой для успешного развития бизнеса.
Конкурентная разведка — это целенаправленная, постоянная система сбора, обработки, анализа конкурентных сведений и использования полученной объективной информации о деловой среде, а также о ресурсах, уязвимых элементах, намерениях конкурентов. Она действует в рамках существующего законодательства и этических норм, направлена на минимизацию возможных рисков, получение преимуществ в организации бизнеса и дополнительной прибыли.
КР является особенно актуальной в наше время, когда на рынке наблюдается сильная конкуренция и фирме, чтобы оставаться на плаву, необходимо использовать все средства конкурентной борьбы, в том числе и конкурентную разведку.
Конкурентная разведка в интернете представляет собой способ исследования конкурентов, а также решения таких задач, как анализ потребительских настроений, эффективность рекламных компаний осуществление вирусного маркетинга и др.
Очень важно при ведении конкурентной разведки в интернете так же установить наличие слабых сторон или предлагаемых слабостей изделий данной компании и конкурентов.
Как проводится конкурентная разведка в интернете
Собирая информацию о конкурентах в интернете, нужно озадачиваться тем, насколько это правомерно и этично. Опыт многих предприятий говорит о том, что не обязательно при конкурентной разведке прибегать к незаконным и неэтичным действиям, выведывать информацию о компаниях-конкурентах обманным путем, а также намеренно лгать о них (чтобы репутация и доходы пострадали)
Организация и использование КР сегодня не просто делает компанию более успешной, но становится определяющим фактором ее выживания.
Однако, не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Использование конкурентной разведки с помощью Интернета влечет за собой ряд проблем:
- Колоссальные объемы информации в Интернете затрудняют поиск действительно нужных сведений
По оценкам специалистов ресурсы всемирной паутины (проиндексированных поисковиками и скрытых) составляют более 550 млрд. документов и постоянно растут.
- Информация в Интернете имеет динамичный характер
Каждый день сведения в Интернете обновляются, удаляются, изменяются, что затрудняет процесс конкурентной разведки.
- Выявление неочевидных закономерностей и связей
- Поиск информации в скрытом веб-пространстве.
В процессе сбора и анализа информации о конкурентах требуется изучить:
- способы поисковой оптимизации конкурентов (по каким ключевым словам можно найти о них определенную информацию на сайтах в «Яндексе», Google и тд), а также ее эффективность;
- продажи конкурентов и отношение к ним клиентов;
- аспекты управления репутацией конкурентов в сети и тд
Существует такой метод конкурентной разведки, как «мертвые вакансии»: когда на собеседование приглашают сотрудника из фирмы конкурента для работы на более выгодных условиях. На этом собеседовании у работника выясняют подробности его деятельности. Никаких, естественно, после этого собеседования предложений о работе не поступает, а конкурентная разведка обладает нужной информацией.
Конкурентная разведка действует: наблюдая (на расстоянии) и (или) проникая в организацию (когда в фирму конкурента вводится свой (или специальный) сотрудник).
Конкурентная разведка, как грамотное применение полученной информацией, никогда не даст бизнесу стоять на месте.
Существующие средства поиска информации в Интернете можно условно разделить на несколько групп:
– каталоги;
– информационно-поисковые системы;
– метапоисковые системы;
– системы мониторинга и контент-анализа;
– экстракторы объектов, событий и фактов;
– системы управления знаниями (DataMining, TextMining);
– специализированные системы конкурентной разведки.
К специализированным системам относятся системы, осуществляющие поиск:
– файлов (например, FileSearch.ru, Files.ru)
– новостей в электронных СМИ (например, Яndex Новости, Moreover);
– товаров в определенных типах магазинов (в книжных или компьютерных) (например, Яndex Товары, Торг.ru);
– людей (например, Люди в Сети, Белые страницы России, Yahoo! PeopleSearch;
– информации в музыкальных архивах (например, MP3Search);
– картинок (например, Яndex Картинки, Google Поиск изображений);
– в каталогах региональных ресурсов (например, Яndex Регионы, Брянский Weblist Емеля и др).