Топ 10 ошибок начинающего продавца на Amazon и eBay. Алексей Шмыткин, 31 год, родной город — Запорожье, Украина, автор книг и издатель на Amazon, тревел-блогер aloha-family.com

О выборе бизнеса

У меня издательский бизнес на Amazon — это физические и электронные книги. Я выбрал эту нишу, потому что выход на этот рынок дешевле. На тот момент, когда я искал бизнес-модель, для меня это был самый оптимальный вариант с минимумом затрат. Самое главное для меня было, что я в совершенстве владею английским языком, умею и люблю писать книги. Для того чтобы долго заниматься одним бизнесом, у вас должна быть страсть к этому. Если вы чувствуете, что это увлечет надолго, то стоит углубиться в тему продаж. Я сам написал несколько книг, создал обложки, отформатировал, настроил нужные инструменты. С 2017 года я частично стал делегировать процессы.

Об особенностях платформы

Amazon — один из самых посещаемых сайтов в мире. Это самая большая торговая площадка в интернете. Здесь продается все — от одежды и мебели до

Для начинающего продавца основная сложность — отсутствие стратегии и понимания, что делать. Есть частичная информация по аспектам бизнеса, но нет полной картины. Но при этом на такой быстро меняющейся площадке, как Amazon, не нужно затягивать со стартом.

На этой площадке важно развиваться, информация устаревает быстро, поэтому нужно держать нос по ветру и быть гибким . На Amazon существуют разные модели создания бизнеса. Есть категория private label, где человек создает собственный бренд. Я знаю много таких людей, которые даже объединяются в группы, проводят свои форумы. Сообщество Private Label отзывчивое и активное. Есть категории, куда доступ ограничен. Для того чтобы в них продавать, нужны специальные разрешения, например, на еду и косметику.

На Amazon крутятся большие суммы денег. У каждого человека есть возможность создать маленький бизнес и конкурировать с брендами, встать в один ряд с Adidas. Это возможность продавать на рынке США и других стран свой товар. Нужно только правильно выбрать нишу.

О заработке

Летом 2016 я понял, что одному на Амазоне разобраться сложно и нашел хороший курс по книжному бизнесу.

Почему товар не продается на Вайлдберриз. Почему падают продажи на Wildberries

Как бы ни было больно это слышать, но 80% продаж на Wildberries делают 20% поставщиков, другие “крутятся как могут”. При этом шанс на хороший рост, прибыль и популярность есть у каждого — условия сотрудничества для всех поставщиков одинаковые, и каждый лидер категории когда-то начинал с нуля.

Каждый день на маркетплейс приходят новые посетители и “незамыленным” взглядом могут оценить и “старичков”, и “новичков”. Неважно, на каком этапе сейчас находится ваш бизнес на Wildberries, продажи могут начать падать в любой момент.

Чтобы остановить этот процесс и не допустить снижения позиции товара в категории, нужно понимать, по каким причинам его оборот снизился.

Ваш товар продают новые конкуренты

Если раньше спрос на ваши продукты был стабильным и более менее предсказуемым, вы получали позитивные отзывы и комментарии, где вас обещали рекомендовать друзьям, ничто не предвещает, что на рынок выйдут новые игроки.

Довольно часто новички на Wildberries используют сервис аналитики маркетплейса, в том числе Moneyplace.io , чтобы проанализировать ниши и выбрать популярный востребованный товар. И если вы не пользуетесь этим сервисом, то можете не заметить, что в вашей категории появились новые поставщики вашего товара с яркими фото или акционными предложениями .

Такова особенность Wildberries — здесь работают более 75 тысяч селлеров, и вам просто необходимо держать руку на пульсе. Если вы отслеживаете активность конкурентов по Moneyplace, то замечаете, когда нужно сделать скидку, когда стоит пересмотреть позиционирование, загрузить новые фото товара или дополнить его описание.

Снижение позиции товара в категории может быть фатальным — ведь чем меньше его покупают, тем меньше новых покупателей увидят этот товар на первой странице поиска. Вот почему нужно уметь перестраиваться и следить за спросом.

Ваши покупатели стали придирчивее

Сейчас почти у каждого офлайн-магазина есть возможность доставки через сайт, которой многие уже успели воспользоваться в период пандемии . Покупатели действительно стали более придирчивыми: они не хотят обычного, они хотят лучшего.

Они хотят видеть красивые фотографии, они хотят открывать качественную упаковку, они не согласны с мелкими дефектами товара, не влияющими на его функциональность.

Если ваш оборот падает, проанализируйте свой портфель товаров. Бывает так, что один ваш товар тянет весь магазин вниз, т.к. маркетплейс снижает ваш рейтинг. Зайдите в личный кабинет Moneyplace.io и проследите динамику продаж. Если вы видите, что один товар продается хуже других, у него низкий процент выкупа и мало отзывов, проверьте качество товара. Свяжитесь с поддержкой маркетплейса, узнайте, не возник ли пересорт, не повреждена ли упаковка товаров.

И если дело только в продукте, избавьтесь от него без сожаления. Так ваши товары флагманы смогут получать еще больше выручки и покроют убытки с лихвой.

Новые условия заказов на Wildberries отпугивают покупателей

Когда-то Wildberries совершил революцию в онлайн-торговле, позволив покупателям примерять товары и решать, какой из них им купить.

Во время пандемии эта возможность была утеряна, и сейчас покупатель не может заказать себе много товаров домой просто так — как раньше. Ему нужно будет или сделать большой заказ, или внести предоплату, или идти в пункт самовывоза при достаточном уровне выкупа.

Теперь, если ваш товар недорогой или сложный для принятия решения о покупке, потребитель может сомневаться в оформлении заказа. Проверьте свой портфель и протестируйте новые позиции — возьмите за ориентир популярные товары на маркетплейсе.

Если вы заметите, что отстают только “старички”, значит, пришло время пересмотреть свой ассортимент и предлагать покупателям товар, в котором они будут уверены. Также стоит пересмотреть фото и описание товаров, чтобы сделать их более подробными — и покупатель знал, что он не зря вносит предоплату или идет в пункт самовывоза.

Вы уперлись в потолок

Возможно, те, кто может вас найти случайно или по поиску, уже сделал это, и вам просто некуда больше расти в “естественных условиях”.

Что ж, пришло время попробовать внутреннее продвижение маркетплейса или таргетированную рекламу. Возможно, большой сегмент вашей аудитории просто не знает, как найти ваш товар, как он называется, или что он вообще существует.

Итак, падение продаж на Wildberries — повседневная вещь. Важно лишь то, что вы будете делать с этим и когда заметите изменений показателей.

Если вы используете в работе сервис аналитики, вы сразу заметите, когда на рынок вышли новые конкуренты, когда появился новый тренд, когда покупатели стали более чувствительны к цене. Попробуйте Moneyplace.io бесплатно и посмотрите, как сделать все это в личном кабинете за пару кликов!

Вайлдберриз ошибка в процессе выполнения операции. Почему в Вайлдберриз не отображается заказ доставка

Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов России. Многие из нас часто пользуются его возможностями, а особенно это касается прекрасной половины человечества, покорённой разнообразием и умеренным ценами ассортимента магазина. Выбрав однажды понравившийся товар, мы можем обнаружить, что он пропал из перечня заказанных нами товаров. Что же произошло? Ниже разберём, почему в личном кабинете сайта Вайлдберриз у вас не отображаются заказы и их доставка.

Проблемы с отображением заказов в Вайдберриз

Обычно рассматриваемая в статье проблема проявляет себя в следующих случаях:

Клиент выбрал понравившийся товар, нажал на кнопку « Добавить в корзину », но перейдя в корзину, он не обнаружил выбранный заказ;
Покупатель выбрал нужный товар, оплатил его, но он не отображается в заказах клиента в его ЛК;
Человек выбрал и оплатил товар, заказал его доставку, но позже, когда он открыл вкладку « Мои доставки » в Личном Кабинете, он не нашёл уже оплаченный заказ;
После оплаты, выбора и заказа доставки товара клиент может обнаружить, что его заказ отменён по неизвестным причинам.

На протяжении последних лет описанный перечень проблем с регулярной частотой наблюдается в работе магазина Вайлдберриз. Зафиксированы сотни жалоб клиентов с описанием указанных проблем, и решаются они далеко не всегда.

Давайте разберёмся, по каким причинам это происходит.

Причины, по которым пропадают товары из доставки

Комплекс факторов, из-за которых пропадают сделанные ранее заказы и отображение доставки в Вайлдберриз, можно свести к следующим:

У клиента в настройках Личного кабинета активирована автоматическая опция более выгодной сделки;
Наблюдается случайный сбой в работе серверов магазина;

На серверах (сайте) компании проводятся технические работы, из-за которых система покупок не работает корректно;

Заказ пользователя был удалён вручную работниками магазина. Это может быть связано с отсутствием нужного товара на складе, проблемами в доставке товара в нужный регион, повреждением товара и другими релевантными причинами.

Обычно исчезновение заказанного товара вызывает гнев и раздражение клиентов, забрасывающих поддержку Вайлдберриз множеством жалоб. При этом специалисты поддержки реагируют далеко не всегда, оставляя клиента самостоятельно разбираться с возникшей проблемой. Давайте разберёмся, что можно сделать в данной ситуации.

Перезаказ товара в Вайлдберриз

Многие проблемы с оформлением заказов Вайлберриз связаны со случайными сбоями сайта и проводящимися на нём техническими работами. Поэтому мы можем не видеть отображение заказов и их доставку. Рекомендуется подождать какое-то время, пока специалисты компании не исправят возникшую дисфункцию, и работа сайта не нормализуется.

Установка правильных настроек Личного кабинета WB

Рекомендуем убедиться, что ваш Личный кабинет настроен правильно, и в нём отсутствуют опции автоматического выбора более выгодной сделки. Для этого перейдите в ваш Личный кабинет на сайте Wildberries, выберите его настройки, и внимательно ознакомьтесь с текущим опционалом.

Обращение в поддержку, если не отображается доставка

Также может помочь обращение с письмом в поддержку сайта Вайлдберриз, в котором необходимо обрисовать возникшую ситуацию. Для этого перейдите в ваш Личный кабинет на сайте, выберите там раздел « Обращения », и напишите письмо в поддержку с описанием возникшей проблемы, что заказы не отображаются. Специалисты компании отвечают на клиентские обращения довольно быстро.

Звонок на горячую линию Вайлдберриз

Выяснить, почему на сайте Wildberries не отслеживаются покупки, можно, позвонив на горячую линию службы поддержки магазина. Бесплатный номер поддержки 8-800-1007505 , телефон поддержки для города Москвы – +7-495-7755505 . Обрисуйте специалисту поддержки возникшую у вас проблему, и действуйте согласно изложенным вам инструкциям.

В статье рассмотрено, почему же в личном кабинете Вайлдберриз не отображаются статусы доставки вашего заказа. Основными факторами, вызывающими исчезновение заказанных товаров в Личном кабинете, являются технические сбои в работе магазина и действия специалистов компании, удаляющие заказанный клиентом товар. Рекомендуем перезаказать нужный товар, и если проблема повторяется, тогда напишите (позвоните) в службу поддержки. Это поможет выяснить суть возникшей проблемы и конкретику её решения. Более подробно смотрите в данном видео.

Ошибки на Вайлдберриз. Глобальный сбой в Wildberries: пропадут ли заказы и в безопасности ли карты?

С каждым днем все новые сервисы перестают исправно работать или же вовсе обслуживать россиян. На этот раз неполадки настигли мегапопулярный портал для онлайн-покупок Wildberries: за последние несколько часов больше 11 000 россиян столкнулись с проблемами доступа к Интернет-магазину.

Практически половина пользователей Интернет-магазина имеют проблемы с работой приложения. 40% клиентов сервиса не могут отследить свой заказ, а у 11% россиян, совершающих покупки в этом магазине, возникли проблемы со входом на сайт. Совершить покупки невозможно, вернуть деньги за покупки тоже.

Самое интересное, что сайт выдает то одну неполадку, то другую. Сайт может сначала работать исправно, но уже через несколько минут «выкидывает» с пользовательского профиля и далее вы не можете авторизоваться. Служба поддержки пока что не дает никаких комментариев, однако свыше 10,000 пользователей не на шутку обеспокоены судьбой своих личных данных, а также уже совершенных покупок. Клиенты также рассказали, что из личного кабинета пропала информация о всех покупках — и старых, и новых, а оформить заказы невозможно, несмотря на то, что каталог работает исправно.

Недоумевающие пользователи маркетплейса уже несколько часов «берут штурмом» аккаунты и чат поддержки в надежде на возврат денег или хотя бы на подтверждение гарантии безопасности своих личных данных. К слову, помимо аккаунтов покупателей, точно также «упали» и личные кабинеты поставщиков: у большинства сейлеров приложение «Wildberries партнеры» не работает вообще. Мы решили связаться с представителем фирмы и узнать из первых уст о том, что же произошло на самом деле и стоит ли переживать как покупателям, так и продавцам.

«Все в порядке, сбоя не было, но в работе некоторых сервисов отмечаются ошибки, которые наши технические специалисты оперативно устраняют. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров, данные покупателей находятся в сохранности. Информация о заказах и истории покупок не „пропала“, а может временно не отображаться из-за ошибок, в ближайшее время это будет исправлено» , — поделился информацией Валерий Прокопьев, руководитель пресс-службы Wildberries.

Напомним, что Wildberries — крупный международный маркетплейс, где представлены товары разных категорий: одежда, обувь, электроника, хозтовары, детские товары, товары для дома и многие другие. Интернет-магазин работает в России, США, Франции, Италии, Испании, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Армении, Польше, Словакии, Германии, Израиле, Молдавии и Турции.

Еще больше новостей в нашемТелеграм-канале.

Перепродажа на Амазон. Дропшиппинг на Амазон и Ебей с минимумом вложений

В этом курсе, который полностью основан на моей практике и опыте работы в этой сфере, речь пойдёт о том, как я зарабатываю на перепродаже товаров через Амазон за счёт поиска так называемых «вилок цен» (один товар в двух местах имеет разную цену). Ebay будет выступать в качестве площадки, на которой будет закупаться товар.

Это классический дропшиппинг ( от англ. «dropshipping» ) — продажа, а точнее перепродажа товара покупателям без его (товара) наличия у нас.

Итак, давайте рассмотрим пошагово нашу схему дропшиппинга на Amazon .

Неликвид Вайлдберриз. Отгрузили на WildBerries «неликвид»

Ни в коем случае на отгружайте на склады WildBerries неликвидную продукцию! Если ваш товар не будет приносить маркетплейсу доход, то площадка введет платное хранение на него и вынудит установить цену, которая может быть даже ниже себестоимости продукта.

Кроме того, неликвидные товары мешают «расти» флагманам. Если склады заполнены «неликвидами», то из-за низкой оборачиваемости вы не сможете подгрузить свои хиты продаж или новую коллекцию. Товары, которые могли бы, на деле будут занимать более низкие позиции.

Таким образом, продажа «неликвидов» на WildBerries не только негативно влияет на «карму» бренда, но и разрушат репутацию вашего аккаунта на маркетплейсе – он медленно опускается «на дно» по нисходящей спирали.

Помните, что на WildBerries флагманы тянут вас вверх, «середнячки» – вниз, а «неликвиды» просто «убивают» ваши бизнес! Отгружать на маркетплейс стоит только те товары, в конкурентоспособности которых вы уверены на 100%.

Чтобы понять, сколько вы зарабатываете на своем бизнесе на площадке и какие товары являются вашими флагманами, приносят максимальные продажи и выступают лидерами по дефициту, проведите качественный.

В результате исследования будут выявлены сильные и слабые места вашей ассортиментной матрицы, о которых вы даже не подозревали. Может оказаться, что продукт, который вы считали своим флагманом, на деле таковым не является, а реальную прибыль приносят совсем другие товары.

Провести АВС-анализ вручную крайне сложно, поэтому рекомендуем пользоваться специальными сервисами аналитики, например, такими, как. Автоматизированные платформы существенно облегчат ваш труд. Обработка массивных таблиц с аналитикой займет несколько секунд, а полученные данные будут лишены погрешностей.

Попробуйте WBStat.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Самовыкуп озон это. Почему не стоит проводить выкуп самостоятельно?

Каждый покупатель, приобретая товар, имеет возможность оставить отзыв в карточке товара. В зависимости от количества отзывов и их оценок складывается общий рейтинг, который и влияет на позицию товара в поисковой выдаче.

При этом следует помнить, что нежелательно делать это самостоятельно или с помощью сомнительных специалистов-фрилансеров. Причины этому следующие:

1. В большинстве случаев предприниматели, торгующие на маркетплейсах, не имеют достаточного уровня знаний о существующих на площадках алгоритмах. Дело в том, что самовыкуп является довольно сложным механизмом – это не просто традиционная процедура приобретения того или иного товара. Здесь гораздо больше сложностей, чем кажется на первый взгляд.

2. Алгоритмы Озон могут легко распознать процедуру самовыкупа и полностью исключить товары из существующего рейтинга, одновременно удалив все отзывы. Это серьезная трагедия для продавца, поскольку с обнуленным рейтингом процесс раскрутки товара придется начинать с самого начала. Лучшим выбором будет купить отзывы на Озон у профессионалов, чем заниматься самостоятельным выкупом и попасться в итоге в подобную ловушку.

3. Процедура самовыкупа подразумевает использование уникальных IP-адресов, надежных прокси-серверов, а также других способов уникализации покупателя. Даже банковские карты, с которых производится оплата товаров, не должны совпадать и вызывать подозрение у торговой площадки. Это же касается и SIM-карт, на которые были зарегистрированы учетные записи покупателей. В противном случае маркетплейс может не только обнулить рейтинг, а и заблокировать товар. Иногда под блокировку может попасть даже весь магазин, что будет катастрофой для бизнеса, особенно если он более или менее раскручен на Озон.

Wb job ошибка сервера. Трудоустройство через… приложение

В апреле случайно узнал, что на складе Wildberries в Электростали работает бывший одноклассник. Он немного рассказал про работу и предложил присоединиться к нему. Я подумал: «Почему бы и нет?» – мне как раз хотелось сменить обстановку и перебраться из Петербурга поближе к Москве.

Для устройства на работу потребовалось скачать приложение WB Job – это что-то типа внутреннего банковского счета, где высвечивается ваша зарплата и штрафы. Я зарегистрировался, оформил самозанятость (это было обязательное условие – прим. авт.) , и сразу после регистрации получил уведомление, что принят.

Сначала надо ввести номер телефона, на который придет смс с кодом. Потом выбрать склад, на котором хотите работать, и заполнить личные данные. Их правильность проверяется автоматически

На следующий день я пришел оформляться и узнал, что для работы надо купить форму. Стоила она на тот момент 1600 рублей: худи, штаны, футболка и обувь – все из самых простых материалов. Форму новичку дают в долг, и первые заработанные 1600 рублей идут в счет ее оплаты. За меня форму купил одноклассник, а я потом вернул ему деньги.

Когда я переоделся, охранник проверил меня на металлоискателе и попросил выложить сотовый телефон – на склад можно проносить только самые простые, кнопочные.

После окончания смены телефон вернули. Официально запрет на смартфоны не объясняется, но, думаю, его ввели, чтобы не фотографировали складские процессы. Да и если поставщики увидят испорченный товар в интернете, им будет неприятно. Еще, возможно, это делается, чтобы недобросовестные работники не подменяли свои смартфоны на более дорогие из заказов.