Полное руководство: как заказывать товары с Amazon в Россию
- Полное руководство: как заказывать товары с Amazon в Россию
- Связанные вопросы и ответы
- Какие шаги необходимы для оформления заказа на Amazon с доставкой в Россию
- Как выбрать товары на Amazon, которые можно отправить в Россию
- Какие методы доставки доступны для отправки товаров из Amazon в Россию
- Как рассчитывается стоимость доставки товаров из Amazon в Россию
- Можно ли оплачивать заказы на Amazon в российских рублях
- Какие таможенные пошлины и налоги нужно платить при получении посылки из Amazon в Россию
- Как отслеживать статус доставки заказа из Amazon в Россию
Полное руководство: как заказывать товары с Amazon в Россию

Amazon — это крупнейший мировой маркетплейс с миллионами товаров в самых разных категориях. Компания производит свои бренды, охватывая все — от электроники до одежды.
Под руководством Джеффа Безоса Amazon запустил более 400 суббрендов, которые продают продукцию прямо на площадке.
Почему стоит выбрать Amazon
1. Клиент всегда прав
Amazon предлагает безупречный сервис: возврат денег возможен практически без споров, что выгодно отличает площадку от других платформ.
2. Огромный ассортимент
На Amazon можно найти практически всё, включая товары, которые сложно достать в России.
3. Низкие цены
Даже с учётом курса доллара и доставки, многие товары обходятся дешевле, чем в РФ.
Пример:
iPad 2022 (128 Гб) на Amazon — $699 (~63 679₽, курс на 19.04.2024).
В России (re-store) тот же iPad стоит 105 990₽.
Разница в цене составляет около 40%, и это при оригинальной продукции и международной гарантии.
Что нужно для покупок на Amazon
Чтобы успешно заказывать на Amazon из России, вам понадобятся:
1. VPN
Подключение через IP США или Европы обеспечит стабильный доступ к сайту.
2. Карта иностранного банка
Оформите виртуальную карту зарубежного банка. Она легко привязывается к Amazon и проходит для оплат.
3. Посредник со складом в США
Для доставки понадобится сервис, который принимает товар в США и отправляет его в Россию.
Как заказать на Amazon: пошаговая инструкция
Шаг 1. Получите адрес у посредника
Выберите сервис доставки, например, Shopfans. Зарегистрируйтесь и получите американский адрес.
Шаг 2. Найдите товар на Amazon
Включите VPN, укажите американский ZIP-код, выберите нужный товар и добавьте его в корзину.
Шаг 3. Зарегистрируйтесь на Amazon
Создайте аккаунт, указав имя, почту и пароль.
Шаг 4. Заполните адрес доставки
В личном кабинете Amazon укажите американский адрес, предоставленный посредником.
Шаг 5. Привяжите карту
Используйте виртуальную карту зарубежного банка.
Шаг 6. Заполните биллинг-адрес
Укажите адрес, который вы указали ранее. Это обязательное требование площадки.
Связанные вопросы и ответы:
Вопрос 1: Как зарегистрироваться на Amazon для заказа товаров в Россию
Для регистрации на Amazon необходимо перейти на сайт [www.amazon.com](https://www.amazon.com) и нажать на кнопку "Создать аккаунт". Введите свое имя, электронную почту и пароль. После регистрации вам может потребоваться подтвердить свой адрес электронной почты. Для заказа товаров в Россию убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно, включая город, улицу, дом и почтовый индекс. Также важно убедиться, что ваш аккаунт подтвержден, так как это может быть необходимо для оформления заказа.
Вопрос 2: Как выбрать товары, которые можно доставить в Россию?
Ответ:
Для выбора товаров, которые можно доставить в Россию, необходимо использовать фильтр доставки на сайте Amazon. После поиска товара нажмите на опцию "Доставка в Россию" в разделе фильтров. Это поможет вам увидеть только те товары, которые могут быть отправлены в вашу страну. Также обратите внимание на информацию о продавце: товары от Amazon часто имеют более гибкие условия доставки, чем у третьих лиц. Убедитесь, что товар не находится под запретом для ввоза в Россию.
Вопрос 3: Как рассчитывается стоимость доставки товаров из Amazon в Россию?
Ответ:
Стоимость доставки товаров из Amazon в Россию зависит от веса, размеров и категории товара, а также от выбранного метода доставки. На сайте Amazon вы можете оценочную стоимость доставки перед оформлением заказа. Также существует возможность использования услуги "Amazon Global", которая объединяет несколько товаров в одну посылку, что может снизить стоимость доставки. Некоторые товары могут иметь бесплатную доставку при заказе на сумму выше определенной суммы. Окончательная стоимость доставки будет указана в корзине перед оплатой.
Вопрос 4: Как оплатить заказ на Amazon для доставки в Россию?
Ответ:
Оплата заказа на Amazon для доставки в Россию может быть произведена с помощью кредитной или дебетовой карты, а также через PayPal. Убедитесь, что ваша карта поддерживает международные транзакции. Для безопасности Amazon может запросить подтверждение карты через ваш банк. Также важно, чтобы ваша карта была привязана к адресу, указанному в вашем аккаунте Amazon. Некоторые банки могут взимать комиссию за конвертацию валюты, поэтому уточните это в вашем банке перед оплатой.
Вопрос 5: Какие таможенные платежи могут возникнуть при заказе товаров из Amazon в Россию?
Ответ:
При заказе товаров из Amazon в Россию могут возникнуть таможенные платежи, которые включают пошлины и налог на добавленную стоимость (НДС). Сумма таможенных платежей зависит от стоимости товара, его веса и страны происхождения. Если стоимость товара превышает беспошлинный лимит (который в России составляет 1000 евро), вы обязаны заплатить пошлину. Таможня также может требовать дополнительные документы, такие как чеки или описания товаров. Платежи обычно оплачиваются при получении посылки, но некоторые сервисы, такие как Amazon Logistics, могут включать таможенные расходы в стоимость доставки.
Вопрос 6: Как отслеживать посылку, заказанную через Amazon в Россию?
Ответ:
Отслеживание посылки, заказанной через Amazon в Россию, можно осуществлять через ваш аккаунт на сайте Amazon. После отправки посылки вам будет предоставлен номер отслеживания. Используя этот номер, вы можете отслеживать статус доставки на сайте транспортной компании, указанной в уведомлении от Amazon. Также вы можете получать обновления по электронной почте или через приложение Amazon. В некоторых случаях посылка может быть передана местным почтовым операторам, и отслеживание может продолжаться через их сайт.
Вопрос 7: Как вернуть товар, заказанный через Amazon в Россию?
Ответ:
Для возврата товара, заказанного через Amazon в Россию, необходимо воспользоваться политикой возврата Amazon. Обычно возврат возможен в течение 30 дней с момента получения товара. Перейдите в раздел "Мои заказы" в вашем аккаунте, выберите товар, который вы хотите вернуть, и следуйте инструкциям по возврату. Вам будет предоставлен адрес для отправки товара обратно. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и упаковке. После получения товара Amazon вернет вам деньги на ваш счет или на карту, которая была использована для оплаты.
Вопрос 8: Как решать проблемы с доставкой товаров из Amazon в Россию?
Ответ:
Если возникли проблемы с доставкой товаров из Amazon в Россию, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Amazon. Для этого зайдите в раздел "Помощь" на сайте Amazon и опишите свою проблему. Также вы можете связаться с транспортной компанией, которая доставляет вашу посылку, используя контактную информацию из уведомления. Если посылка задерживается или теряется, Amazon может предложить вам переотправить товар или вернуть деньги. В некоторых случаях вам может потребоваться обратиться в таможню для решения вопросов с посылкой.
Какие шаги необходимы для оформления заказа на Amazon с доставкой в Россию
Когда ваша посылка от Amazon будет доставлена на наш склад, вы получите от нас уведомление по электронной почте. В письме содержится самая важная информация о вашей посылке (вес, размеры, номер для отслеживания и т. д.).
Заполните таможенную декларацию
Прежде чем мы сможем отправить посылку с Амазон в Россию на домашний адрес, необходимо заполнить таможенную декларацию. Войдите в свою учетную запись Planet Express и заполните ее в соответствии с инструкциями по заполнению таможенной декларации .
Выберите способ доставки вашей посылки Амазон в Россию
Как только вы закончили с таможенной декларацией, вы можете выбрать способ доставки из США в вашу страну. Вы можете прочитать наше полное руководство о том, как отправить посылку (в том числе, и с Amazon в Россию).
Для нашего примера мы выбрали способ доставки Planet Mail Express. Стоимость доставки посылки (0,09 кг, 30,48 х 22,86 х 5,08 см | 2,1 фунта, 9 х 8 х 7 дюймов) из США в Москву составила 29.21 долл. США *.
*Фактические цены доставки могут отличаться.
Посылка с книгой от Amazon отправляется методом доставки Planet Mail Express в Россию. Доставка со склада Planet Express до порога клиента таким методов может занять до 28 дней.
Проверьте содержимое посылки по ее прибытию
Посылка прибыла без каких-либо повреждений. В посылке была книга и счет — не забывайте, что по вашему запросу мы можем удалить счета. Используйте нашу функцию специального запроса для этого.
Как выбрать товары на Amazon, которые можно отправить в Россию
Тысячи россиян делают покупки на Амазоне, используя удобные сервисы Бандерольки. В 2025 году достаточнона нашем сайте, чтобы офорлять заказ с Амазона в Россию и оплачивать покупки рублевыми банковскими картами и криптовалютой. Ниже мы подробно расскажем, как сформировать заявку на выкуп, а пока рассмотрим все этапы шопинга.
Как заказать товар с Amazon в Россию?
- Начните с поиска нужных товаров и оформления заявки на их выкуп через «Помощь при покупке».
- После этого товары будут проверены и упакованы на американском складе Бандерольки.
- Затем осуществляется доставка с Amazon в Россию прямо до вашей двери или до ближайшего пункта выдачи заказов (ПВЗ).
Шопинг за рубежом через Помощь при покупке:
Оплата заказа рублевыми картами или криптовалютой
Без регистрации в магазинах, выкупим за вас
Подробнее
Ниже, под заголовком «Как сделать заказ через Бандерольку», мы описываем это более подробнее.
Как выбрать и заказать товар с Амазона в Россию?
- Когда вы в первый раз открываете Amazon , сайт по умолчанию составит каталог с учетом страны доставки. Чтобы увидеть все товары, доступные в США, необходимо кликнуть по гиперссылке Deliver to, расположенной в левом верхнем углу страницы.
- В открывшейся форме укажите американский индекс (ZIP code): 19720.
- Кликните Done — теперь вы получаете доступ ко всем товарам. При этом цены будут указаны с учетом американских скидок.
Искать вещи в каталоге можно через меню, но есть более эффективный способ. Задайте через поисковую строку название бренда и категорию товаров (на английском языке). Сайт покажет релевантные товары. Минимальные цены будут указаны для рандомного параметра. Чтобы найти подходящие товары, используйте фильтры слева. В отфильтрованном списке будут «правильные» цены под ваш запрос.
Сделайте заказ через Бандеролькин сервис Помощь при покупке. Когда товары поступят на склад, их можно проверить: визуально (сделать фото), уточнить размер и убедиться в работоспособности техники. При отправке посылки в Россию доступна страховка на случай утери или повреждения товаров.
По России посылки с Амазона доставляют курьерские службы или Почта России. Клиент самостоятельно выбирает оптимальный метод получения вещей.
Источник: https://lajfhak.ru-land.com/stati/kak-zakazat-tovary-s-amazon-v-moskvu-polnoe-rukovodstvo
Какие методы доставки доступны для отправки товаров из Amazon в Россию
- by sea — одна из доступных способов доставки товаров между континентами. Одним из достоинств такой перевозки является низкая себестоимость, низкие риски потери и хищения груза. Недостатком является прямая зависимость от погодных условий и медленная скорость доставки товара.
- Courier like DHL for door to door service — преимущества такой доставки в том, что товар забирают у изготовителя и доставляют непосредственно в указанное место. Служба берет на себя все организационные вопросы, которые могут касаться перевозки грузов. Минусом является человеческий фактор, коробки могут уронить при погрузке, товар могут доставить поврежденным, но на самом деле от этого никто не застрахован, хотя почти все компании требуют застраховать груз перед тем, как отправить.
Самым популярным способом доставки является доставка морем, причины ясны. Но есть несколько нюансов, о которых Вы должны знать.
- Если Вы выбрали доставку морем, то нужно искать компанию — импортера.
- При любой стоимости товара (независимо от количества груза и т.д.) нужно платить таможенный сбор. Его оплачивает компания, которая доставляет Ваш груз в США. Обязательно пользуйтесь услугами компаний, т.к. без ее присутствия товар просто застрянет на неопределенное время на границе, а затем будет отправлен Вашему поставщику
- Помните о том, что доставка морем занимает много времени и, если Ваш товар застрянет, а склад на Amazon опустеет, Вы потеряете заработанный рейтинг
- После того, как товар приедет в Америку, нужно будет найти компанию, которая доставит груз на Amazon.
В случаях доставки товаров морем, нужно искать компанию, которая обеспечит Вас гарантией того, что товар все-таки доедет до места назначения, избавит от головной боли с оформлением документов и довезет груз на склад Amazon.
Рассмотрим несколько компаний, которые оказывают услуги грузоперевозок исходя из опыта работы с ними:
- www.flexport.com — современная организация, компетентные специалисты, с личном кабинете есть функция отслеживания процесса доставки онлайн.
- www.shapiro.com — один из лидеров на рынке. Есть специальные отделы, направленные на компании, работающие с Amazon FBA. Компетентные специалисты отвечают довольно оперативно, если дело касается одного вопроса. Если же возникают вопросы разного характера, тут нужно потерпеть, т.к. разными вопросами занимаются разные отделы. Много справочных материалов пойдут Вам на пользу (таким образом они помогают своим клиентам быть более компетентными)
- www.amgcustoms.com — превосходят все ожидания. Очень высокие цены, не очень компетентны и совсем не воспитанные сотрудники. Ответ на Ваши вопросы возможно получите в виде скриншота таблицы Exel с просчетом стоимости доставки Вашего товара.
- www.forestshipping.com — хороший перевозчик, давно специализируется на доставках Amazon FBA. На запросы реагируют оперативно и качественно, по сравнению с другими хороший сервис и цены доставки.
- www.logisticsplus.net — большая американская компания, работающая на рынке около 20 лет. Большой опыт работы с Amazon FBA. Не понятно почему, предлагают все товары везти через их склад, расположенный в Лос-Анджелесе, возможно просто такая логистика. Цены выше средних, но не отпугивающие, т.к. репутационный вопрос перевешивает.
Как рассчитывается стоимость доставки товаров из Amazon в Россию
1 — Через форвардинговую компанию. Эту услугу (мейлфорвардинг) предоставляют многие компании – посредники покупок за рубежом. Они предоставляют покупателям адрес собственного склада в США, который покупатель указывает как адрес доставки при заказе на Амазон.Формирование заказа производится непосредственно покупателем, оплата заказа осуществляется с его карты. Поступившую на склад посылку компания – форвардер отправляет в ваш город выбранным вами способом. В случае необходимости, сотрудники компании объединяют (консолидируют) несколько посылок в одну, убирают коробки, добавляющие лишний вес к посылке, либо осматривают товар на предмет соответствия описанию.Стоимость услуг компании – форвардера зависит от типа оплаты – это может быть абонентская плата, минимальная стоимость доставки, оплата услуг консолидации и хранения посылок. Некоторые компании взимают плату за регистрацию в их системе и за хранение посылок на складе дольше определенного срока. Сэкономить в таком случае можно, выполнив условия продавца для получения бесплатной доставки товара по США до склада форвардера (такое предложение есть не у всех продавцов), либо собирая заказы и отправляя их со склада крупными посылками. 2 — Через компанию-посредника. В отличие от форвардинговой компании, посредник сам совершает за вас покупку выбранного вами товара, оплачивает его со своей карты и заботится о доставке в ваш город. Вы выбираете товар на сайте, оплачиваете его стоимость и услуги посредника любым удобным для вас способом и ждете, пока вам доставят товар. Стоимость услуг посредника — 5-10% от суммы заказа. 3 — Самостоятельно Если на товар распространяется действие программы прямой международной доставки Amazon Global то его можно заказать самостоятельноДля Украины, Беларуси и Казахстана действие Amazon Global распространяется только на CD и DVD-диски, книги и подобные медиа-товары. Некоторые продавцы высылают и другие товары напрямую, однако стоимость доставки иногда превышает стоимость самого товара. Поэтому если вы живете в одной из перечисленных стран, советуем воспользоваться одним из первых двух способов заказа на Амазон (через посредника).Доставка с Амазона в Россию и страны Прибалтики по системе Amazon Global возможна для товаров из следующих категорий, продаваемых самой компанией Амазон:- Одежда и обувь
- Электроника и бытовая техника
- Все для спорта и активного отдыха
- Наручные часы
- Ювелирные изделия
- Товары для красоты и здоровья
- Дом и интерьер
- Все для домашних животных
- Программное обеспечение
- Инструмент
- Детские игрушки Видеоигры
Можно ли оплачивать заказы на Amazon в российских рублях
Как уже сказано выше, нормы беспошлинного ввоза включают два критерия: стоимостной и весовой . При превышении хотя бы одного из этих двух лимитов начисляется пошлина. Месячных норм больше нет: можно заказывать товар за товаром, лишь бы продавец или торговая площадка (из благих, разумеется, побуждений) не решили объединить посылки.
Весовой критерий применительно к почтовым отправлениям — сущая экзотика. Почти вся посылочная масса, рассылаемая онлайн-магазинами, представляет собой мелкие пакеты (это не уничижительная характеристика, а один из видов почтовых отправлений), вес брутто которых по действующим почтовым нормам не должен превышать 2 кг. По этой причине мелкий пакет может превысить только стоимостную таможенную норму.
Начисление пошлины производится от величины превышения нормы . Например, для товара стоимостью 250 евро пошлина начисляется от суммы 50 евро. Для посылки весом 33 кг пошлина начисляется за 2 кг превышения веса. Важно понимать, что даже в случае превышения сразу двух лимитов, пошлина начисляется только по одному — наибольшему — значению суммы, а не суммируется .
Ставка таможенной пошлины согласно решению ЕЭК от 20 декабря 2017 года № 107 составляет « 15 процентов от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг веса брутто международного почтового отправления в части превышения стоимостной и (или) весовой норм ». Если в дело вступает ФТС (например, таможенник усомнился в декларированной стоимости товара и… угадал), за оформление таможенной пошлины взымается дополнительный фиксированный таможенный сбор — 250 рублей.
Курьерские службы вместе с пошлиной дополнительно взымают 500 ₽ за услуги таможенного брокера, а Почта России при оплате пошлины в приложении — нет. Вывод прост: товары дороже 200 евро — только почтой, никаких пунктов выдачи и курьеров!
Рассчитаем размер таможенной пошлины для товара из примера, приведённого выше.
- пошлина за превышение стоимостной нормы: (250 − 200) × 0,15 = 7,5 евро
- пошлина за превышение весовой нормы: (33 − 31) × 2 = 4 евро
Наибольшая сумма — за превышение стоимостной нормы, следовательно, именно её следует уплатить в качестве таможенной пошлины для данного товара.
Таким образом, получателю посылки из нашего примера придётся уплатить таможенную пошлину в размере 7,5 евро в рублях по текущему курсу ЦБ РФ и, возможно, таможенный сбор в размере 250 рублей. При оплате в приложении Почты России таможенный сбор не взымается.
Таможенная пошлина начисляется сотрудниками таможенной службы на основе внутренних инструкций. Стоимость товара может быть получена ФТС как из таможенной декларации (форма CN22), так и непосредственно от магазина (да-да, популярные магазины и торговые площадки «сливают» информацию о заказах почтовым, налоговым и таможенным службам). В спорных случаях от получателя почтового отправления может потребоваться представление в таможенную службу инвойса или скриншота страницы интернет-заказа, а также информации об его оплате (чек или выписка из онлайн-банка). Как правило, это происходит, если у таможенника возникает подозрение, что продавец занизил в декларации стоимость товара.
Какие таможенные пошлины и налоги нужно платить при получении посылки из Amazon в Россию
Отслеживайте посылки и отправления Amazon с помощью нашего бесплатного сервиса! Чтобы отследить свою посылку вам нужно только указать номер трекинга, а дальше сервис сам узнает её местоположение в реальном времени.
Как отследить посылку Amazon с помощью 100Parcels.com?
- Узнайте номер трекинга вашей посылки;
- Введите номер трекинга посылки в поле вверху страницы;
- Дождитесь, пока сервис проверит данные по посылке, это не займет много времени;
- Посмотрите на результаты поиска и поделитесь ими со своими друзьями в социальных сетях;
- Если вы укажете свой адрес электронной почты, то мы сможем высылать вам изменения статуса посылки автоматически без вашего участия.
Amazon - информация об интернет-магазине
Amazon.com, Inc. - американская многонациональная технологическая компания конгломерата, расположенная в Сиэтле, со штатом сотрудников 750 000 человек. Она специализируется на электронной коммерции, облачных вычислениях, цифровом потоковом воспроизведении и искусственном интеллекте. Она считается одной из компаний Большой Четырех Технологий, наряду с Google, Apple и Microsoft. Ее называют "одной из самых влиятельных экономических и культурных сил в мире".
Amazon известна тем, что она разрушает хорошо зарекомендовавшие себя отрасли промышленности благодаря технологическим инновациям и массовому производству. Это крупнейший в мире онлайн-рынок, AI помощник провайдера и платформа для облачных вычислений, измеряемая доходами и рыночной капитализацией. Amazon является крупнейшей интернет-компанией в мире по объему выручки. Это второй по величине частный работодатель в США и одна из самых ценных компаний в мире.
Amazon была основана Джеффом Безосом в Бельвью, Вашингтон, в июле 1994 года. Первоначально компания начинала как онлайн-рынок книг, но позже расширила свою деятельность на продажу электроники, программного обеспечения, видеоигр, одежды, мебели, продуктов питания, игрушек и ювелирных изделий. В 2015 году Amazon превзошла Walmart как самый ценный ритейлер в США по рыночной капитализации. В 2017 году Amazon приобрела Allle Foods Market за 13,4 млрд долларов США, что значительно увеличило присутствие Amazon в качестве розничной компании, занимающейся розничной торговлей кирпичами. В 2018 г. компания Bezos объявила о том, что ее двухдневная служба доставки Amazon Prime превысила 100 млн абонентов по всему миру.
Amazon распространяет через свои дочерние компании Prime Video, Amazon Music и Audible видео, музыку и аудиокниги в потоковом режиме. Amazon также имеет издательское подразделение, Amazon Publishing, кино- и телестудию, Amazon Studios и дочернюю компанию Amazon Web Services, специализирующуюся на облачных вычислениях. Компания производит бытовую электронику, в том числе Kindle-ридеры, Fire Tablets, Fire TV и Echo-устройства. Кроме того, Amazon приобретает такие компании, как "Кольцо", "Твитч", "Весь продуктовый рынок" и "IMDb". Среди различных противоречий компания была подвергнута критике за чрезмерный охват технологическим наблюдением, гиперконкурентоспособную и требовательную культуру работы, уклонение от уплаты налогов и антиконкурентные практики.
История
Джефф Безос основал Amazon в июле 1994 года. Он выбрал Сиэтл из-за технического таланта, так как там находится компания Microsoft. В мае 1997 года организация вышла на публику. Компания начала продавать музыку и видео в 1998 году, в это время она начала свою деятельность на международном уровне, приобретя онлайн-продавцов книг в Великобритании и Германии. В следующем году организация также занималась продажей видеоигр, бытовой электроники, предметов домашнего обихода, программного обеспечения, игр и игрушек в дополнение к другим товарам.
В 2002 году корпорация запустила Amazon Web Services (AWS), которая предоставляла данные о популярности веб-сайта, моделях интернет-трафика и другую статистику для маркетологов и разработчиков. В 2006 году организация расширила портфель AWS, когда стали доступны Elastic Compute Cloud (EC2), арендующий вычислительную мощность компьютера, а также Simple Storage Service (S3), арендующий хранилище данных через Интернет. В том же году компания Amazon запустила программу Fulfillment, которая управляла инвентаризацией частных лиц и небольших компаний, продающих свои вещи через интернет-сайт компании. В 2012 г. компания "Амазон" приобрела компанию "Кива Системс" для автоматизации своего бизнеса по управлению запасами, купив пять лет спустя, в 2017 г., сеть супермаркетов "Полный продуктовый рынок".
Как отслеживать статус доставки заказа из Amazon в Россию
Иногда первоначальный вид товара полностью устраивает покупателя. Он перечисляет деньги с карты и ждет, когда доставка продукции будет выполнена по указанному адресу (важно отметить, что доставка силами форвардинговой компании займет немало времени, поручив доставку UPS, клиент значительно быстрее получает товар от продавца). Распаковав посылку с Амазона, заказчик видит, что продукт ему не подходит (не устраивает размер товара, его оттенок, форма и тд.). В данном случае возникает резонный вопрос, можно ли вернуть средства на карту, при условии, что доставленный товар не оправдал ожиданий? В случае с Амазоном это вполне реально!
Даже если доставка с сайта Амазон была произведена, покупатель в праве аннулировать заказ и вернуть на карту сумму оплаты. Клиент может поступить так с любым продуктом, пришедшим на его адрес (данное правило действует для всех стран, включая Россию).
Отмена заявки происходит в несколько шагов:
- Определить, кто является продавцом . Заказывая покупку на Амазоне, клиент должен учитывать, что продавцом товара может являться как частная компания (такие компании получают лицензию от интернет-магазина, после чего они могут размещать свои предложения на площадке), так и сам Amazon. Получить подробные данные можно через собственный аккаунт. С его помощью удастся узнать сведения относительно товара, оплата которого была произведена. Если вы откликнулись на значительное количество предложений, не лишним будет использовать поиск (поиск располагается в верхней части страницы).
- В зависимости от того, кем была совершена доставка продукции на адрес клиента (Амазон или частная компания), необходимо предпринять следующие действия:
- Доставка от Амазона . Если продавцом является Амазон, необходимо войти в свой аккаунт, перейти в раздел «Online Returns Center», после чего распечатать специализированный штрих-код. Изображение приклеивается на упаковку и товар благополучно отправляется обратно на Амазон.
- Продавцом является частная организация . В данном случае следует связаться с кастомер-сервисом организации, в результате чего покупатель получит дальнейшие инструкции к действию. Если же реализатор откажется возвращать оплату за товар на карту (такое бывает достаточно редко), необходимо связаться с представителями Амазона. Как показывает практика, в 95% случаев магазин встает на сторону покупателя.