Политика возврата Amazon для.. Пошаговая инструкция по возврату товара на Amazon

Политика возврата Amazon для.. Пошаговая инструкция по возврату товара на Amazon

Если вы поняли, что то, что только что прибыло в ваш дом, было не тем, о чем вы думали, не волнуйтесь, самая востребованная платформа электронной коммерции в мире, Он имеет очень эффективную услугу возврата, так что, в зависимости от продавца и вариантов гарантии, вы можете вернуть все свои вложения или часть денег, которые вы заплатили.

Чтобы иметь возможность вернуть любой товар на Amazon , следует учитывать, что срок возврата в этой компании 30 дней, с момента его получения, так что вы не сможете подать заявку, если прошло больше этого времени.

Помните, что очень важно, чтобы вы были полностью уверены в том, что продукт не является тем, что вам нужно, ценили то, что вы на самом деле ожидали от него, и если вы действительно не хотите этого больше, потому что вы можете пожалеть об этом позже, подумайте, что, возможно, этот продукт это из последних и вы больше не можете получить обмен, только возврат, поэтому подумайте дважды, прежде чем отправлять товар, который прибыл к вам домой, Если вы не уверены, что это то, чего вы не хотите и не будет служить своему прямому назначению, пора начать процесс возврата.

Чтобы начать процесс, вы должны открыть свой браузер, зайти на сайт Amazon.

Тогда вам нужно получить доступ к платформе со своей учетной записью и паролем и вам следует перейти в раздел, в котором говорится Мои заказы. Именно в этой части вы будете искать порядок, в котором находится предмет, который вы собираетесь вернуть, они будут организованы в хронологическом порядке, поэтому его не составит труда найти, после выбора щелкните там, где написано Devolver или заменить товары, который перенесет вас в другое окно.

В следующем окне выберите из раскрывающегося списка , причина, по которой вы захотели вернуть статью, написание комментария в текстовой области является необязательным, но во многих случаях актуально для уточнения неисправности продукта, а затем щелкните там, где написано продолжать .

Это зависит от того, какой причина вашего возврата, выбранная ранее, На следующем экране вы можете потребовать изменения в элементе, будь то размер, цвет или функция, вам нужно будет снова отправить продукт и через короткое время вы будете проинформированы , вы получите новый товар, ожидая вашего полного удовлетворения, в противном случае вы можете произвести обмен или вернуть его снова, не бойтесь потерять возможность потребовать то, что принадлежит вам по праву.

То есть продукт, подобный тому, который вы видели на изображениях и в описании на веб-платформе, Обязанность Amazon - отправить вам то, что вы покупаете, Любая ошибка в этом отношении является ответственностью компании и освобождает вас от ответственности, поэтому не беспокойтесь, вы можете возвращать любой продукт столько раз, сколько необходимо, до тех пор, пока вы не будете полностью удовлетворены.

Если вы больше не хотите больше знать об указанной статье, которая дошла до вас, или вы просто сожалеете о ее покупке, вы также можете требовать полного возврата денег. Выберите нужный вариант и нажмите продолжать .

Вы должны иметь в виду, что в случае, если товар не был продан Amazon, но был куплен в другом магазине и отправлен Amazon, Ваш запрос на возврат, возможно, должен быть одобрен продавцом, поэтому процесс не находится в руках Amazon, и вам просто нужно дождаться их одобрения, чтобы получить возврат или повторную отправку.

Как обмануть амазон. Обманули в интернете ? Сообщите нам!

Качество перевода также отсылает к знаменитому алиэкспрессному, хотя перевода как такового нет: все сайты исключительно русскоязычные, без альтернативных версий и возможности переключения языковых панелей. Их изначально создавали именно для развода русскоязычных пользователей. Редкие англоязычные вкрапления ограничены официальной информацией и скорее призваны затруднить её понимание. Вероятно, мошенники надеются, что жалкие сведения о компании в англоязычном исполнении будут выглядеть солиднее и это прокатит.

Аферисты знают, что для придания лохотронам правдоподобности требуется выложить нечто, напоминающее официальные данные. На всех сайтах этой серии в разделе «Профиль компании» заявлено, что она зарегистрирована по следующему юридическому адресу: 51 Bras BAsahRD, Singapore 189554. Имеется и юридическое наименование самой фирмы ECommerce Haole Shopping platform.

Сочетания полного наименования и юрисдикции уже достаточно для проверки заявленной регистрации на подлинность. Для этого достаточно обратиться в реестр юридических лиц страны через любой агрегатор либо напрямую. В Сингапуре такие сведения собраны на портале bizfile.gov.sg. Поиск по его реестрам показывает, что юридическое лицо с названием ECommerce Haole Shopping platform или сколь-нибудь на него похожим в стране не существует.

Если компания указала заведомо фейковые сведения о своей регистрации — это однозначный мошенник, который пытается придать себе значимости, но не слишком в этом преуспел.

Кстати, Гугл об ECommerce Haole Shopping тоже ничего не знает. Аферисты выдумали своё юрлицо считанные месяцы назад, но не стали чем-либо подкреплять свою легенду. Вот и получилась компания-фантом, с которой не связано ничего кроме нескольких интернет-ресурсов, да и те одинаковые.

Заявленный адрес 51 Bras Basah Rd, Сингапур 189554 подлинный. Гугл-карты находят по нему один из многочисленных многоэтажных деловых центров. Такие небоскрёбы вмещают сотни офисов множества компаний. Однако их подлинные арендаторы заинтересованы в том, чтобы клиенты их нашли. Для чего указывают этаж и номера занимаемых на нём офисных помещений, не ограничиваясь ссылкой на небоскрёб.

Фрагментарный адрес служит таким же признаком мошенничества, как вымышленная компания.

Стаж поддельных посредников Amazon последнее, что остаётся проверить. На своих интернет-ресурсах мошенники уверяют, что действуют с середины 2021 года. На деле аферисты приписали себе как минимум год несуществующего стажа, в то время как установить реальный очень просто: на сервисах об истории доменных имён whois. Выясняем, что, например, amazonrv.top зарегистрирован в декабре 2022 года. Срок оплаты выбран самый малый из возможных — 1 год. Это свидетельствует о намерении компании работать не слишком долго, что характерно для мошеннических проектов.

Ещё один аналогичный сайт web.amazonrus.top чуть старше, поскольку создан 22 ноября 2022 года. На такой же минимально допустимый однолетний период регистрации.

Самые ранние из выявленных доменов созданы летом 2022 года. Так что проект свежий, а попытка выдать его как работающий с середины 21-го не более чем очередная ложь лохотронщиков.

Амазон возврат денег. Amazon не возвращает деньги за товар. Что делать?

Кто разбирается в юридических вопросах ситуации, подскажите пожалуйста, как можно действовать в ситуации. Сделал заказ на Amazon из трех товаров примерно на 70 000 рублей. Заказ разбили на две посылки, и одна часть, примерно на 20 000 рублей пришла благополучно, а вот вторая застряла в США. Проблема в том, что уже после заказа на товаре появилась пометка, что он не доставляется в РФ. Я позвонил в DHL и спросил, что будет дальше с этой посылкой? Они сказали, что запросили у Amazon MSDS документы, которые позволят отправить товар мне, и если они смогут их дать, то камеру, которую я заказал мне отправят. Я ждал.
29 сентября в 9:56, появился новая запись по трекинговому номеру (1375044834), что товар Out for delivery из Baltimore, USA, а через несколько часов в 1:55, что товар was delivered. MALAYA TOPKA, MD, RU. Что физически невозможно. И подписано неким D Rooks. Я позвонил в DHL, они меня успокоили, сказали, что всё ок, товар возвращен в Amazon по запросу самого Amazon, и в ближайшее время статус товара обновится.
С тех пор я почти каждый день созваниваюсь и с DHL и с Amazon уже целый месяц. В Amazon говорят, что товар был доставлен мне, и если он не у меня, то я должен написать заявление в полицию, потому что они уверены, что товар как минимум был доставлен до д. Малая Топка, РФ, и возможно уже здесь была потеряна. На мои объяснения, что DHL точно сообщает, что товар был возвращён в Amazon они отвечают, что когда DHL изменит статус заказа на своём сайте, тогда они смогут начать процесс возврата денег. На просьбы позвонить в DHL и спросить они отвечают, что это ничего поменять не может, потому что система автоматизирована. Это версия Amazon.
Теперь DHL. То, что указано на сайте, что заказа доставлен – не ошибка, а техническая особенность, когда независимо от адреса и причины вручения заказа туда подставляется изначальный адрес доставки. И никак они на это повлиять не могут. По телефону точно говорят – посылка была возвращена в Amazon, и у них есть все документы это подтверждающие. Но в Amazon они их доставить не могут, потому что там всё автоматизировано, и просто некому их отдать. Он предложили мне официальное письмо с печатью и подписью DHL о том, что товар был возвращен в Amazon по запросу. Я отправил его по почте сотруднику поддержки, но тот в очередной раз заявил, что ничего сделать не может, и всё что я могу сделать – это подать заявление на некоего D Rooks, который по мнению Amazon живет в Малой Топке и забрал мою камеру вместо меня, а по информации DHL – это сотрудник Amazon, который подписал бумаги о возврате.
Есть ли смысл писать заявление в полицию? Если есть то на кого, на amazon? На DHL? Я уже немного отчаялся и совершенно не понимаю что делать.

Как поменять товар на амазоне. Как обменять товар на Amazon?

GetHuman - это агентство, которое объединяет клиентов крупных компаний, таких как Amazon, чтобы они могли поделиться своим опытом обслуживания. Мы предоставляем простые руководства для самостоятельного решения проблем с обслуживанием. Наши агенты также собирают контакты службы поддержки клиентов, чтобы потребители могли обратиться за помощью, когда они в ней нуждаются.

В современном мире технологии - жизненно важный ресурс в повседневной жизни. Он полезен в различных отраслях промышленности, включая пищевую, обрабатывающую, автомобильную, энергетическую и оборонную. А поскольку операции компании перемещаются в онлайн, покупка и продажа товаров и услуг никогда не была более удобной.

Amazon - транснациональная технологическая корпорация, продающая свои продукты по всему миру. Он специализируется на предоставлении решений для электронной коммерции, потоковой передачи цифровых данных, искусственного интеллекта и облачных вычислений. Компания известна своими технологическими инновациями и является крупнейшим в мире поставщиком искусственного интеллекта, платформой для потоковой передачи и онлайн-рынком.

На веб-странице Amazon клиенты могут приобретать такие товары, как обувь, одежда, детские товары, часы и украшения. Иногда вы можете купить товар и получить либо поврежденный, либо не тот товар, поэтому вам необходимо обменять товар. Независимо от причины у вас есть выбор заменить купленный продукт. Прочтите, чтобы узнать, как это сделать.

Подробные шаги

Для товаров, которые соответствуют требованиям, вы можете обменять их через веб-страницу Amazon. Вот что надо делать:

1. Запустите официальный сайт Amazon на своем компьютере
2. Щелкните значок входа в правом верхнем углу экрана и введите соответствующие данные для доступа к своей учетной записи.
3. Перейдите в раздел «Ваши заказы» и выберите «Вернуть или заменить предметы» (опция рядом с вещью, которую вы хотите обменять).
4. Выберите элемент, который хотите заменить, и выберите вариант в меню «Причина возврата».
5. Компания создаст заказ на обмен с той же скоростью доставки, что и ваш исходный товар.
6. Используйте этикетку для возврата, чтобы отправить обратно оригинальный товар (важно завершить возврат в течение 30 дней, чтобы избежать расходов как за обмен, так и за первоначальные продукты).
7. Если обменный товар стоит меньше или больше оригинала, вы получите возмещение или плату за разницу, соответственно.
8. Агенты компании обработают обмен и отправят вам новый груз.

Альтернативно

Один путь - попытаться решить вашу проблему самостоятельно, другой вариант - обратиться за помощью к представителю службы поддержки. Есть разные способы связи с сервисными агентами, некоторые из которых включают:

Телефонный номер

Один из способов получить необходимую помощь - позвонить в службу поддержки клиентов Amazon . Обязательно подготовьте данные своей онлайн-учетной записи перед звонком, чтобы обеспечить быстрое предоставление услуг. После подтверждения вашей личности сотрудники помогут с процессом обмена, дадут вам советы для будущего использования и решат предыдущие проблемы.

Живой чат

Второй способ получить поддержку - через чат . Этот метод идеально подходит для людей, предпочитающих письмо как способ общения. Платформа предлагает поддержку клиентов в режиме реального времени, поэтому вы можете быстро получить помощь, когда агент ответит.

Эл. адрес

Поддержка по электронной почте - это третий способ связаться с отделом обслуживания клиентов. Агенты обычно отвечают на сообщения электронной почты в том порядке, в котором они поступают, поэтому не беспокойтесь, если для получения ответа потребуется время. Однако вы обязательно получите помощь с проблемой обмена.

Справочные страницы

Amazon предлагает поддержку клиентов через часто задаваемые вопросы, форум и службу онлайн-поддержки . Вы можете просмотреть различные разделы справки на платформе и выбрать один, связанный с обменом предметов. Агент свяжется с вами, и вы сможете решить свою проблему, чтобы получить необходимую помощь.

Страницы в социальных сетях

Через бизнес-страницы Amazon в социальных сетях клиенты могут получить поддержку через Twitter и Facebook . Отправляйте прямые или общедоступные сообщения, и представители компании ответят вам и помогут.

Как долго амазон возвращает деньги. Порядок действий при оформлении возврата

Итак, заказчик получил от продавца товар, и оплата списана со счета. Для того чтобы совершить возврат доставленной посылки, необходимо совершить следующие действия:

• Распечатка наклеек и заполнение документов . Заказчику следует посетить свой аккаунт на Amazon и перейти в раздел «Возврат товаров». В нем нужно выбрать наименование, а также количество продуктов, которые планируется вернуть. Также важно указать причину, по которой заказчик отказывается от своей покупки. Последнее что следует сделать в нашем аккаунте – выбрать тип действия. Если продавцом является Amazon, следует активировать опцию «Возврат», если сторонняя организация – «Отправить на утверждение». Важно отметить, что все выше обозначенные действия невозможно выполнить без авторизации. Перед тем как инициализировать процедуру отмены, в обязательном порядке необходимо войти в аккаунт (вход в аккаунт можно осуществить с любой страницы интернет-магазина).
• Подготовка посылки . Перед отправкой посылку нужно должным образом укомплектовать. Кроме полученного товара в посылке должны находиться документы на возврат. Также не следует забывать о наклейках.
• Отправка товара . Отправляя посылку на адрес интернет-магазина, необходимо учесть один немаловажный факт: если производится транспортировка товара стоимостью выше 75$, заказчик в обязательном порядке должен предоставить реализатору код отслеживания. Если же цена товара превышает 100$ - он должен быть застрахован. Перед отправкой продукции нужно с должным вниманием проверить правильность заполнения адреса (если адрес будет указан неправильно, посылка не придет к адресату и вернется назад, в результате чего заказчик может не уложиться в отведенные 30 дней).

Amazon гарантия на технику. A-to-z Guarantee

The A-to-z Guarantee protects you when you buy items sold and fulfilled by a third-party seller. It covers both the timely delivery and condition of your items. You can make a claim directly to Amazon, and our team will determine if you're eligible for a refund.

Check your Eligibility to Request an A-to-z Guarantee Refund

If the following conditions apply, you can request a refund under the A-to-z Guarantee:

• You ordered from a Marketplace Seller
• AND the last possible delivery date of your order is 90 days or less
• AND at least one of the conditions listed on the next section applies.

Eligibility Conditions:

1. You haven't received your package.

• Three days have passed since the latest estimated delivery date
• OR the tracking shows a delivery confirmation (whichever is sooner)
• AND you have contacted the Seller more than 48 hours ago but they did not respond or resolve the issue.

2. The item you received is damaged, defective, or not as described.

• AND you have requested a return more than 48 hours ago and the seller hasn't authorized your return request.

3. You wanted to return an item bought from an international seller but the seller didn't provide one of the following:

• A return address within the United States
• A prepaid return label
• A full refund of the item without return

Note: For authorized returns with an international return address, allow the seller five days before requesting an A-to-z Guarantee.

4. You wanted to return an item but the return request was closed/not authorized by the seller.

• OR the return was authorized but a prepaid return label with invalid tracking ID was provided.

5. You returned an item in line with Our Return Policies , but you haven't received the expected refund. If one of the following conditions apply, you can request a refund:

• Seven days have passed since the return was delivered to the seller.

The refund amount you're entitled to receive from a seller is listed in the following table if you:

• Request a return within 30 days of the delivery date of the item.
• Request a return before the end of the extended return period for orders placed during the Christmas period.
• Return the item within 14 days after you've arranged the return with the seller (date as postmark).

Any other reason (if Clothing, Shoes, Jewelry, and Watches)

Yes

Yes

Yes (if in line with return policies on Free Returns on Fashion Items )

Note:

• If you request a refund or chargeback from your payment provider, you’re not eligible for a refund through A-to-z Guarantee.
• The A-to-z Guarantee doesn’t cover digital items, services, stored value instruments, or Spot Buys.
• The A-to-z Guarantee only applies when you buy items sold and fulfilled by a third-party seller. For items sold by Amazon Global Store and for Marketplace items delivered using Prime, contact us . For items bought on third-party sites using Amazon Pay, go to Amazon Pay help .
• For claims covering property damage or personal injury, go to A-to-z Guarantee claims for Property Damage and Personal Injury .