Как успешно использовать Amazon Ultimate Fulfillment в 2022 году: полное руководство

Как успешно использовать Amazon Ultimate Fulfillment в 2022 году: полное руководство

Используйте сторонние сервисы управления запасами. Например Fulfillment by Amazon (FBA), позволяет автоматизировать такие аспекты управления запасами, как планирование спроса, поддержание нормального уровня запасов и предотвращение устаревания или порчи запасов.

Сторонние поставщики также могут управлять запасами в масштабе, помогая вам сэкономить на расходах, таких как выполнение заказа, и предлагая быструю доставку.

Системы управления запасами Amazon становятся еще более важными, если вы продаете с использованием Fulfillment by Amazon (FBA) или FBA на месте. Amazon FBA предоставляет продавцам доступ к обширной дистрибьюторской сети Amazon.

В обмен на оплату сборов за доставку и хранение вашего инвентаря в одном из 25 центров выполнения заказов Amazon, Amazon берет на себя ответственность за доставку заказов ваших клиентов, гарантируя, что они будут доставлены прямо к их двери. Если у вас нет структуры исполнения, позволяющей предложить двухдневную или однодневную доставку, Amazon FBA предоставит поддержку, которая поможет вам это сделать.

Использование Amazon FBA требует, чтобы у вас было достаточно запасов в распределительных центрах FBA, чтобы не отставать от управления заказами Amazon, но не слишком много, чтобы Amazon взимала с вас плату за хранение за просрочку. Для этого необходим тонкий баланс. При этом использование программного обеспечения для управления запасами, которое может отслеживать запасы на ваших складах, включая Amazon FBA, упрощает прогнозирование и планирование запасов.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое Amazon Ultimate Fulfillment и как оно работает

Представьте, что у Вас есть несколько продуктов, которые пользуются популярностью на рынке. Вы не хотите терять деньги и планируете снять все сливки с продаж. В этом случае Вам понадобится заказать большую партию этих товаров, найти склад где их хранить, обеспечить своевременную доставку покупателям, обслуживать возвраты.

Товары разлетается как “горячие пирожки” и Вам нужно пополнять склады. А теперь самое интересное: рынок, о котором мы говорим, не Украина, а США. Как организовать непрерывный процесс продаж, доставку, обслуживание заказов и масштабирование бизнеса на рынке с 300 млн. покупателей?

Вот тут и приходит на помощь программа Fulfillment by Amazon. Вы выставляете свои товары на Amazon, сами товары отправляете на склады программы FBA и маркетплейс берет на себя большинство трудоемких процессов (каких именно – рассмотрим ниже). Вашей задачей остается маркетинг, обеспечение производства товара и доставка его в страну продажи. А главное – Вы получаете возможность масштабировать свой бизнес.

Главное преимущество FBA – покупатель на Amazon даже не задумывается чей именно товар он приобретает: самого маркетплейса или стороннего продавца. В обоих случаях он получает одинаковый сервис: скорость обслуживания, доставка, гарантии.

Какие преимущества предлагает Amazon Ultimate Fulfillment по сравнению с другими системами доставки

Сразу оговоримся: речь пойдет о создании бизнес-аккаунта. Если вы думаете, что обойдетесь простым (Individual selling plan) и сэкономите, спешим расстроить. Индивидуальный аккаунт серьезно ограничен как по функционалу, так и по возможность продавать. Например, нельзя выставлять больше 40 лотов в месяц. Именно поэтому нужно сразу ориентироваться на создание бизнес-аккаунта . Он дает следующие возможности:

• использование программы доставки от Amazon - FBA (Fulfillment by Amazon). Это мегакрутая штука: вы отвозите заказ на один из складов “Амазона”, сдаете его сотрудникам и забываете о том, что такое доставка. Все остальное делают работники FBA. Такие склады есть уже практически во всех штатах США. То есть, при оформлении заказа у китайского поставщика нужно указать в качестве адреса доставки один из фулфилмент-складов на территории США, и его привезут сразу на место. Экономия огромна: не нужно переплачивать за доставку в РФ, а затем в штаты;
• использование различных инструментов маркетинга и продвижения, в том числе, таргетированной рекламы ;
• создать название магазина и даже зарегистрировать товарный знак;
• уменьшать комиссии с продаж;
• размещать большое количество товаров (листингов). Если на индивидуальном аккаунте можно выставить не больше 40 листингов, то на профессиональном это будет уже 250 позиций.

Итак, переходим к созданию аккаунта.

Заходим на главную страницу сервиса и выбираем пункт Sell.

Появляется новое окно с кнопкой Start selling. Жмем на нее.

Переходим на стандартную форму входа или создания учетной записи. Здесь нас интересует кнопка Create your Amazon account:

Появляется окно для заполнения данных: адреса электронной почты, ввода имени и создания пароля.

Пока все относительно легко. Имя можно писать кириллицей, прямо на русском языке. К паролю требования тоже простые - достаточно сочетания 6 цифр - никаких символов, капс локов и других раскладок. После ввода информации на электронную почту придет пароль подтверждение - OTP. Он состоит из 6 цифр. Вводим его в поле для аутентификации и попадаем в личный кабинет.

Теперь можно приступать к вводу данных о компании. Это происходит в несколько этапов, на которых требуется указать адрес организации, информацию о кредитной карте и прочие сведения. Самое главное: чтобы продавать на “Амазоне” из РФ, вам придется получить номер EIN США . Вам не нужно быть корпорацией и иметь какой-либо юридический статус в США, чтобы получить этот номер. EIN можно получить, заполнив форму IRS SS-4 “Заявка на идентификационный номер работодателя” .

После того, как все сделано, на номер телефона придет код подтверждения. Теперь можно приступать к заполнению листингов - карточек товара.

Вот как это выглядит пошагово:

• заходим в аккаунт продавца;
• выбираем пункт Add a product (добавить товар);

После этого товар появится на вашей виртуальной витрине и будет доступен для продажи. Осталось определиться со способом доставки. Если вы продаете товары, произведенные на территории РФ, их придется самостоятельно доставлять на склады FBA. Это можно сделать любым удобным способом: воспользоваться “Почтой России”, услугами международных транспортных компаний или .

Какие шаги необходимо предпринять для успешного использования Amazon Ultimate Fulfillment

Если вы настроены оставить свой след в первом квартале 1 года, пусть Amazon позаботится о хранении и доставке вашего продукта. Это то что Выполнение Amazon (FBA) это все о.

Гигант розничной торговли запустил FBA в 2006 году как комплексное решение для продавцов. Программа позволяет продавцам в полной мере использовать логистические механизмы Amazon.

Вот ключевые особенности Amazon FBA:

• Хранение предметов. Amazon выделяет место на своих огромных складах для ваших продуктов. Торговая площадка также распределяет товары по центрам выполнения, чтобы сократить время доставки.
• Управление доставкой. Каждый заказ собирается, упаковывается и отправляется персоналом Amazon. Вам просто нужно беспокоиться о поддержании здорового уровня запасов.
• 24/7 обслуживание клиентов. Торговая площадка предоставляет данные отслеживания клиентам. Он также ответит на вопросы покупателя и запросит обзоры и рейтинги.

Amazon всегда вкладывает ресурсы в усовершенствование FBA. Например, программа имеет следующие преимущества:

• Высокие поисковые позиции. Алгоритм A9 отдает предпочтение предложениям FBA на рынке. Таким образом, продавцы увеличивают видимость продукта и повышают свои шансы на победу. купить коробку .
• Приоритет отправки. Amazon делает ставку на быструю доставку. Это означает, что заказы FBA доставляются быстрее, чем у независимых розничных продавцов.
• Многоканальная доставка. Бренды могут продавать товары за пределами Amazon и по-прежнему осуществлять доставку через FBA.
• Amazon Prime. Регистрация FBA дает право продуктам на преимущества Amazon Prime, такие как бесплатная двухдневная доставка.

В настоящее время большинство клиентов не осознают, что их товары отправляются через Amazon FBA. Нет лучшего способа подтвердить успех FBA.

Таким образом, продавцы FBA могут сосредоточиться на увеличении продаж и получении прибыли. С остальным справится рынок.

Какие требования нужно выполнить, чтобы зарегистрироваться в программе Amazon Ultimate Fulfillment

Продавцы FBA пользуются привилегиями, которые могут предложить подписки Prime. Но FBA означает отправку инвентаря на склады Amazon, а это означает различные виды сборов.

Если ваши продукты хорошо продаются и вы сохраняете разумные запасы, вам не придется платить слишком много с точки зрения сборов. Однако могут произойти две вещи, которые могут быстро превратиться в большую проблему:

• Мертвый инвентарь - продукт просто не продается, поэтому вы не только держите деньги в руках, но и продолжаете кровоточить, дольше удерживая их. Лучше всего ликвидировать как можно скорее.
• Длиннохвостый инвентарь - продажи определенного продукта внезапно замедляются, поэтому в конечном итоге вы платите высокие ежемесячные сборы за хранение и, возможно, дополнительные сборы за длительное хранение, если товары остаются на складах Amazon сверх разрешенного срока. Лучше всего вспомнить ваш инвентарь и выяснить, когда и как пополнить запасы на основе реальных результатов.

Чтобы избежать этой ситуации, вам нужно сделать две вещи:

1. Знайте, как ваши продукты движутся следя за уровнями запасов и их изменениями. Это так, вы можете:

• выявлять любые возникающие проблемы с избытком или избыточным запасом и выяснять, как поддерживать движение запасов в допустимых пределах
• найти мертвый инвентарь и избавиться от него
• определить наличие длинного хвоста и внедрить решение, позволяющее избежать высоких сборов за хранение

2. Ликвидировать инвентарь Amazon FBA что вы предвидите, не будет двигаться во времени. Ликвидировать до того, как эти продукты станут финансовым бременем, а не хлебом с маслом, как вы предполагали.

Какие виды товаров можно отправлять через Amazon Ultimate Fulfillment

Каждый раз, когда покупатель подает жалобу на возврат на Amazon, он должен выбрать причину возврата товара.

Причина возврата определяет, несет ли продавец или покупатель расходы по доставке.

Существует список официальных причин возврата покупателем, который вы можете найти. здесь (требуется регистрация).

В целом продавцы несут ответственность за расходы в следующих ситуациях:

• Товар не работает
• Детали отсутствуют

Наиболее частые причины, по которым клиенты возвращают товар:

• «Прибыл слишком поздно»
• «Не доволен качеством»

Однако клиент будет виноват, если использует следующие причины:

• «Доступна лучшая цена»
• «Не было цвета»

Клиенты обычно несут ответственность, когда возникают проблемы с предпочтениями, размером или когда они передумали о продукте.

Если товар принят к возврату из-за того, что покупатель передумал, возврат должен соответствовать следующим условиям:

• Вся упаковка и документация, включая коробки, руководства, гарантийные талоны и сертификаты подлинности, классификации и оценки, должны быть закрыты и запечатаны в целости и сохранности.
• Товары должны быть новыми или неношенными.

Продавцы должны предоставить обратный адрес в выбранном округе или оплатить расходы по обратной доставке. Вы можете отправить покупателю предоплаченную этикетку с обратной доставкой или возместить стоимость доставки, что он может сделать, как только покупатель предоставит квитанцию ​​об обратной доставке.